{منصة تحليلات بيانات قابلة للتوسع وفي الوقت الفعلي}
N11
تعاونت N11.com مع Oredata لبناء منصة متكاملة للبيانات والتحليلات تُمكّنها من تحليل سلوك العملاء واستخراج رؤى دقيقة لدعم الأعمال. وقد تم تطوير هذه المنصة على Google Cloud، مع الاستفادة من معمارية Serverless التي توفر قابلية توسع تلقائية وأداءً عاليًا في معالجة وتحليل البيانات.
نبذة عن N11.com
تأسست Doğuş Planet عام 2012 كشراكة بين Doğuş Group التركية وSK Group الكورية الجنوبية، بهدف الاستثمار في قطاع التجارة الإلكترونية. ومن خلال هذه الشراكة، أُطلقت منصة N11.com التي نجحت في وقت قصير في أن تصبح واحدة من أبرز منصات الأسواق الإلكترونية المفتوحة، حيث تجمع آلاف العلامات التجارية والمتاجر في منصة واحدة.
{التقنيات المستخدمة}
التحدي
كانت N11.com تعتمد سابقًا على بنية Hadoop محلية (On-Premise)، إلا أن النمو المستمر في حجم البيانات جعل هذه البيئة أكثر تعقيدًا وصعوبة في الإدارة، بالإضافة إلى ارتفاع تكاليف التشغيل والبنية التحتية واستهلاك الطاقة. كما واجهت الشركة تحديات تتعلق بقابلية التوسع، في وقت كانت فيه فرق الأعمال بحاجة إلى لوحات معلومات متقدمة تتيح تحليل بيانات المشتريات في الوقت الفعلي واتخاذ قرارات سريعة ومدروسة.
الحل
قامت Oredata بنقل بيئات Cassandra وHadoop المحلية إلى BigQuery، مما أتاح إنشاء منصة بيانات حديثة وقابلة للتوسع. كما تم تصميم خطوط معالجة البيانات (Data Pipelines) لتنفيذ عمليات تدفق البيانات اليومية، مع دمج أحداث المستخدمين القادمة من الموقع الإلكتروني والتطبيقات المحمولة. وقد مكّن هذا النهج من إجراء التحليلات والتنبؤات بشكل شبه فوري (Near Real-Time). بالإضافة إلى ذلك، تم تطوير نموذج لتقسيم العملاء وفق منهجية RFM بهدف تحليل سلوك المستخدمين وتصنيفهم إلى شرائح مختلفة لدعم الأنشطة التسويقية.
النتائج
أتاحت المنصة الجديدة لموظفي N11.com الوصول إلى البيانات بسهولة وأمان، مع الاستفادة من قدرات Google Cloud المرنة والفعالة من حيث التكلفة. كما حصلت الشركة على بنية تحليلية قوية تدعم نمو الأعمال وتواكب الزيادة المستمرة في حجم البيانات. وأصبح بإمكان فرق التسويق فهم سلوك العملاء بشكل أعمق من خلال التحليلات المتقدمة، مما ساعدها على تصميم حملات أكثر تخصيصًا وفعالية.
