{منصة تعاون سحابية قابلة للتوسع}
HotelRunner
تعاونت HotelRunner مع Oredata لإدارة مراحل الانتقال والتكيف مع Google Workspace بنجاح. وقد شاركت Oredata بشكل فعّال في جميع مراحل المشروع، بدءًا من إعداد المنصة وتهيئة الأنظمة وصولًا إلى تدريب المستخدمين وتقديم الدعم الفني المستمر، مما ضمن عملية انتقال سلسة وناجحة.
نبذة عن HotelRunner
تُعد HotelRunner منصة SaaS متكاملة تعتمد على البيانات، وتوفر حلولًا موحدة لإدارة المبيعات والعمليات والتوزيع لقطاع الضيافة ووكالات السفر ومزودي خدمات الدفع. ومن خلال حلولها المدعومة بالذكاء الاصطناعي وشبكتها العالمية الواسعة، تساهم الشركة في تعزيز البنية الرقمية لقطاع السياحة وتخدم منظومة أعمال تمتد إلى مختلف أنحاء العالم.
{التقنيات المستخدمة}
التحدي
بالنسبة لشركة عالمية مثل HotelRunner، كانت تحديات التواصل غير المتكامل، وتشتت البيانات، وضعف كفاءة التعاون بين الفرق تؤثر على العمليات اليومية التي تتطلب سرعة ودقة عالية. كما أن استخدام عدة منصات للبريد الإلكتروني ووجود سير عمل متفرقة كان يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية وإبطاء عمليات اتخاذ القرار.
الحل
من خلال اعتماد Google Workspace، حصلت HotelRunner على بيئة اتصال موحدة تضم أدوات مثل Gmail وCalendar وMeet. كما أتاحت أدوات التعاون السحابية مثل Drive وDocs للفرق العمل بشكل متزامن على المستندات نفسها في الوقت الفعلي. وأسهم هذا النهج في تسريع مشاركة المعلومات وتعزيز كفاءة التعاون بين مختلف الفرق والأقسام.
النتائج
حقق التحول إلى Google Workspace فوائد ملموسة لـ HotelRunner، حيث أصبحت عمليات التواصل والتعاون أكثر بساطة وكفاءة، وارتفعت إنتاجية الفرق وتسارعت وتيرة اتخاذ القرارات. كما ساعد العمل المتزامن على المستندات في القضاء على مشكلات تعدد النسخ وإدارة الإصدارات. إضافة إلى ذلك، انخفضت التكاليف التشغيلية وتراجع الاعتماد على فرق الدعم التقني بشكل ملحوظ.
